この記事は、Sharelo英文ブログ（by Harlan Dave Tantog）の翻訳版です。
お気に入りのインフルエンサーが、最新の衣装やアクセサリーを披露している動画を見たときのことを想像してください。そのスタイルに見とれていると、いくつかのアイテムにクリックできるアイコンが付いていることに気づきます。そのアイコンをクリックすると、ポップアップウィンドウが現れ、ブランド、価格、レビューなど、その商品に関する詳細な情報が表示されます。さらに良いことに、動画を離れることなく、カートに追加したり、すぐに購入することもできます。
おめでとうございます！あなたは今、ショッパブル動画を体験したのです！
ショッパブル動画とは、視聴者が動画の中から直接購入できる商品を紹介するインタラクティブな動画です。
商品を紹介し、顧客を惹きつけ、コンバージョンを高めるための強力な方法です。
Endeavor Drinks Group（EDG）によると、41％の視聴者がショッパブル動画をきっかけに商品をカートに追加しており、ショッパブル動画は購買意欲を9倍高めることが証明されています。
この記事では、ショッパブル動画とは何か、その仕組みとメリット、そして様々なプラットフォームやツールを使ってショッパブル動画を作成する方法について説明します。
インタラクティブなオンラインショッピング：ショッパブル動画の理解
それは何ですか？
その名の通り、ネットショッピングをする人が直接買い物をすることができる動画です。リンクが動画に組み込まれているため、お客様は視聴中の動画を閉じることなく、商品を発見して購入することができます。近年、このコンテンツが人気を博しているため、企業はより多くのリードを獲得するために、このタイプのコンテンツを導入することを選びました。
マーケティング戦略への活用をお勧めする理由
2020年には、30億人以上のインターネット利用者が1か月に1回以上、異なるデバイスでストリーミング動画やダウンロードした動画を視聴すると言われており、企業はマーケティング戦略において、この種のコンテンツを優先的に活用することが不可欠となっています。
ショッパブル動画とは、視聴者が動画から直接購入できる商品を紹介するマーケティング動画です。ポップアップやボタン、リンクなどのインタラクティブな要素を使い、視聴者が動画ページを離れることなく商品を購入できる場所に誘導します。ショッパブル動画は、お客様がオンラインショッピングをより簡単かつ迅速に行えるようにすることで、売上、エンゲージメント、ブランド認知を向上させることができます。
そのため、企業はマーケティング戦略の一環としてショッパブル動画を活用し、より多くの顧客を惹きつけられように転換する必要があります。
インタラクティブな動画ショッピングの利点
経営者またはマーケターであれ、トレンドは次の一手を検討するときに重要な要素となります。ビジネスプランを策定する段階で、長期的・短期的な目標に対してトレンドがどのような影響を及ぼすかを常に把握しておく必要があります。
ショッパブル動画は、マーケティングの新しいトレンドとして注目されるだけでなく、その効果はエンゲージメントやコンバージョン率を高めることが証明されています。さらに、将来的には顧客の意思決定にもますます大きな影響を与えると予想されています。
以下は、ショッピング可能な動画を成功裏に導入したビジネスの例です：
- ディーゼル： イタリアのアパレルブランドであるディーゼル社は、東京での創業30周年を祝し、ショッピング動画を制作しました。動画では、さまざまな場所で撮影されたモデルが着用する衣装が紹介され、視聴者は気に入ったアイテムをクリックして購入できました。
- テッドベーカー：イギリスのファッションブランドで、スパイをテーマにしたインタラクティブな動画シリーズを制作しました。視聴者は、探索することで様々なシーンや隠された手がかりを見つけ、テッドベーカーのコレクションから商品を購入することができます。
- ロレアル： フランスの大手化粧品会社は、ショッパブル動画テクノロジーを活用して、個々の顧客に合わせた美容チュートリアルを提供しています。この動画では、視聴者の顔を認識し、肌の色や髪の色などを考慮して、最適な商品を推奨します。さらに、視聴者はこの動画から直接商品を購入することができます。
以下に、顧客に動画内でショッピングを許すことの利点を紹介します。まだ納得していない場合は、ぜひご覧ください。
コンバージョン率の向上
ネットショッピングは便利ですが、実店舗と比べて商品を見たり試したりすることができないデメリットがあります。家具や家電、調理器具など、消費者が購入前に試してみたい商品もあります。そのため、動画は、商品の仕様やサイズ、自宅の雰囲気に合うかどうかを確認するうえで優れた手段となります。実際、私たちはこのような理由で商品を購入することがあるので、少し罪悪感を覚えることもあります。
動画を見て購入できるようにすることで、顧客により良い体験を提供できます。なぜなら、商品をカートに入れたりチェックアウトするのに別のページに移動する必要がなく、商品の発見から購入までのギャップが少なくなり、販売成績に貢献するからです。
単にコンバージョン率を向上させるだけでなく、誰もがまた来たいと思うような素晴らしい顧客体験を提供することができます。
顧客満足度の向上
ショッピング動画は、静止画では解決できない疑問を解決するのための有益なツールです。商品に関する詳細はEコマースサイトにあるかもしれませんが、それを見つけるのには時間がかかります。お客様が必要とするのは、スムーズで効率的な買い物体験です。それは素早く行動を完了させることができるものです。
動画を作成する際は、製品やサービスについて生じる可能性のある質問を考慮してください。その全てに答えることができる動画を制作することで、購入の遅れの原因となる障害に対処し、顧客満足度を高める体験を提供することができます。
お客様とのインタラクションを作る
オンラインショッピングに必要なのは、実店舗での対話を再現することです。確かに、バーチャルで完全に再現するのは難しいですが、動画を使えば、実店舗に近い現実的な体験を顧客に提供できます。
市場にはカスタマイズ可能な動画ツールが多数存在しているため、ショッピング動画においても、人々が夢中になるようなパーソナライズされた動画を作成することが可能です。ライブ販売においても、動画が販売結果に重要な役割を果たすことが十分に証明されています。このようなコンテンツにアクセスした顧客は、あなたのブランドを信頼する可能性が高く、それによって信頼性の向上を図ることができます。
ビジネスで利用できるショッパブル動画プラットフォーム
「どのアプリを使えばいいか分からない」と悩んでいる方もいるかもしれませんが、心配する必要はありません。このセクションでは、最高のアプリを見つけることができるので、喜ばしいことです。
TikTok
現在、TikTokは最も人気のある動画共有ソーシャルプラットフォームとして知られています。その巨大な影響力を利用し、数多くの個人やビジネスがターゲット層にアプローチするために利用されています。74％のユーザーが、このプラットフォームでブランドや製品を発見すると、その製品についてもっと知りたいと考えます。
また、革新的な機能により、起業家、ブランド、クリエイターは、インフィード動画、ライブストリーム、製品タブを活用して製品を販売することができるようになりました。
最初は写真を共有するソーシャルプラットフォームとしてスタートしたInstagramですが、2013年に動画機能が導入され、早い段階から動画ショッピングにも注力しました。今ではビジネスアカウントが5つの商品をタグ付けできる動画を投稿することができます。
ですが、その人気により多くの人々がこのツールを利用するようになり、競争が激化しています。インスタグラムを活用する場合は、他の投稿の中でも目立つような的確なメッセージを投稿する必要があります。そうでないと、あなたの動画は他の投稿の中で埋もれてしまうでしょう。
Sharelo（シェアロ）
シェアロは人気のあるソーシャルメディアアプリとは異なりますが、カスタム動画制作に最適な専用ツールです。本格的な動画エディタではありませんが、インタラクティブなカスタム機能を備えています。このアプリで作成される動画には、関連情報へのアクセスも可能です。現在、動画ショッピング機能も開発中です。機能追加をいち早く試した方は、ウェイティングリストに登録してください。
また、ショッパブル動画の他にも、カスタマーサクセスオンボーディングやカスタマーリテンションにもご利用いただけるツールです。
YouTube
YouTubeは忘れてはならないサービスです。ショッピング動画を利用するためには、クリエイターが自身のアカウントをGoogle Merchant Centerに同期させる必要があります。広告が表示されるたびに、ユーザーはその下にある商品の写真を見ることができ、商品のランディングページに導かれます。これにより、広告主のウェブサイトへのトラフィックが増加します。
米国の調査によると、75％の買い物客が従来の買い物中にYouTubeからインスピレーションを受けることがわかりました。これは、キャンペーンやインスピレーションを与えるコンテンツを提供することがいかに重要であることを示しています。
Amazon Live（アマゾン ライブ）
ベンダー、アマゾン・インフルエンサー、およびアマゾンブランドレジストリに登録された事業者は、Amazon Live Creatorアプリを無料で利用することができます。このアプリを使用することで、販売の増加やAmazon Liveレベルの向上が可能になり、さらにライブストリームでの機能や商品プレースメントも増やすことができます。
Amazonで売上を伸ばすなら、Amazon Liveは無料で利用できます。ライブストリームはオンライン時にAmazon Liveページのトップに表示され、多くのトラフィックを集めます。そしてストリームに関連する製品を表示する商品カルーセルが表示できます。特別価格やお得なディールを提供してリスティングへのクリック数を増やすこともでき、トラフィックの増加に有効です。
ショッピング可能な動画を作成するには：ヒントとベストプラクティス
ショッパブル動画を作成するには、以下のステップを踏む必要があります：
- お客様が動画とインタラクションを通して得られるメリットについて丁寧に説明し、その利点を最大限に活かすために観客の関心を引き出すように心がけてください。
- 商品ページやチェックアウトにリンクするクリック可能なボタン、アイコン、オーバーレイなどのショッピング要素を動画に追加する。
- 視聴者の気が散ったり混乱したりしないように、要素は少なく、明確なコールトゥアクション（CTA）を使用する。
- 商品の特徴や利点を紹介する魅力的な画像を含める。
- 動画を魅力的にするためには、ストーリーテリング、ユーモア、情緒、または顧客のレビューを活用することが大切です。
- ランディングページが動画と一致し、購入に必要な情報やオプションを提供することで、シームレスなカスタマージャーニーを作成する。
動画コンテンツでマーケティング戦略をさらに強化する
いずれ動画ショッピングは当たり前になるでしょう。それはデジタルファーストの世界におけるマーケティングと販売の風景を変えつつあります。検索エンジンからのさ検索エンジンが顧客体験に対応したさまざまなアップデートを行う中、動画コンテンツは顧客のポジティブな購入体験に貢献する一つの形です。
不可避な未来に向けて、早い段階からビジネスを整え、競合他社の先を行くことが最善策です。有名ブランドの動画ショッピングの事例をチェックして、始めてみましょう。